Disney, Park İndirimleri ile Amazon Prime Style Üyelik Programını Keşfediyor

Disney, müşterileri Walt Disney World ve Disneyland’de daha fazla harcamaya teşvik etmek için indirimler ve özel avantajlar sunabilecek bir üyelik programı ve ayrıca akış hizmetleri, ürünler ve daha fazlasını araştırıyor. Wall Street Dergisi.

Program, ücretsiz kargo, ürün entegrasyonu, Whole Foods’ta indirimler, özel Prime Day fırsatları ve ayrıca yıllık ücrete dahil çeşitli dijital medya hizmetleri sunan Amazon Prime’a biraz benziyor. Elbette, Disney ve Amazon’un temelde farklı işleri var, bu nedenle Disney’in teklifi büyük olasılıkla maddi olarak farklı olacaktır.

WSJ’ye göre, Walt Disney Company içindeki yöneticiler girişimlerine “Disney Prime” adını verdiler. Bu muhtemelen proje için gayri resmi veya kod adıdır. Bugünlerde her şeyin sonuna bir “artı” eklenmiş olsa da, Disney Prime’ın resmi adı, ilham kaynağı olan Amazon teklifine çok benzer.

WSJ’ye göre Disney’deki tartışmalar erken aşamada. “Disney Prime” hakkında hemen hemen her şey bu noktada bilinmiyor. Şirketin üyelik için ne kadar ücret alacağı, şirketin böyle bir programı başlatmasının ne kadar süreceği ve neleri gerektireceği.

Şirketin amacı, bir üyelik programı oluşturarak tüketicileri Disney ekosisteminde daha uzun süre tutmak olacak ve bu da muhtemelen paranın karşılığını daha fazla sunarak başarılabilecekti. Bu da insanların şirketin ürün ve hizmetlerine daha fazla harcama yapmasını sağlayacaktır.

Ayrıca Disney’e bir veri hazinesi, tüketici analitiği ve tercihleriyle ilgili diğer bilgileri sağlayacaktır. (Burada, tarihsel olarak Disney’in tüketici verilerini kullanıma sokma konusunda zayıf bir geçmişe sahip olduğunu belirtmekte fayda var. Olmak istediği kadar Disney bir teknoloji şirketi değil.)

WSJ’ye göre, “Disney Prime” çabası, Disney’in müşterilere çapraz satış yapmak için daha fazlasını yapma fırsatı konusunda hem içeride hem de kamuoyunda sesini yükselten CEO Bob Chapek tarafından destekleniyor. (Bu kesinlikle bir Chapek girişiminin tüm ayırt edici özelliklerine sahiptir; eğer gerçekten bir şey varsa alır, tüketici ürünleri ve sinerjileridir.)

Disney Kıdemli Başkan Yardımcısı ve İletişim Sorumlusu Kristina Schake, “Teknoloji, konuklarımızın her biri için en uygun eğlence, deneyimler ve ürünleri sunabilmemiz için tüketici deneyimini kişiselleştirmek ve kişiselleştirmek için bize yeni yollar sunuyor” dedi. Wall Street Journal’a yaptığı açıklamada.

“Üyelik programı, keşfedilmekte olan heyecan verici fikirlerden sadece bir tanesidir.” Disney’in zaten süper hayranlar için özel bir programı var, D23 Official Fan Club. Bireysel altın katmanı yıllık 99,99 ABD Doları tutarındadır ve özel etkinliklere ve ürünlere erişim ile birlikte gelir. Bu kulüp ayrıca son D23 Expo’da üyelere üç yıllık indirimli Disney+ aboneliği teklif etti ve birçok hayran birkaç hafta içinde 2022 D23 Expo’da benzer bir şey bekliyor.

Bu yeni “Disney Prime” üyelik programı, daha sıradan tüketicileri hedef alması bakımından farklı olacaktır.

Planı bilen kişiler WSJ’ye verdiği demeçte, Disney ürünlerini ve hizmetlerini daha iyi bağlamak için erken bir adım olarak Disney, Disney+ yayın hizmeti abonelerinin hizmetteki bir kodu tarayarak bazı şovlarıyla ilişkili ürünleri satın almalarını sağlamak için çalışıyor. Şirket, bu özelliği en kısa sürede bu yıl tanıtmayı umuyor.

(Wall Street Journal haberini bir sızıntı veya söylenti olarak konumlandırsa da, bundan daha fazlası. Disney makaleyle işbirliği yaptı, doğrudan alıntılar ve arka plan sağladı. Bana göre bu, yatırımcılar veya Wall Street için başka bir nefes kesici makale olarak görünüyor ve neredeyse kesinlikle şirketin kendisi tarafından WSJ’ye ‘yerleştirildi’.)

Yorumlara dönersek, Disney’in potansiyel sadakat veya üyelik programı hakkında ‘ihtiyatlı bir şekilde merak ettiğimi’ kabul edeceğim. Biz bir Amazon Prime hane halkıyız, bu çevrimiçi juggernaut’tan yoğun bir şekilde satın alırken, aynı zamanda birçok akış hizmetini (ve çeşitli eklenti kanallarını) izleyerek, müziklerini dinleyerek, Whole Foods’ta mağaza indirimlerinden yararlanarak ve diğer değerlerden yararlanıyoruz. -Aboneliğin teklif ettiğini ekler.

Mayıs 2009’dan beri Amazon Prime üyesiyim ve iptal etmeyi bir kez bile düşünmedim.

Amazon Prime’dan çok farklı olsak da, ikimiz de çeşitli havayolu ve otel ödül programlarının üyesiyiz. Her birimiz, kredi kartları ve kullanımın bir karışımı sayesinde son on yılda çeşitli zamanlarda Hyatt, Hilton, Marriott, Delta, United ve Southwest’te statü sahibi olduk. Bu deneyimler harika oldu. Düzenli olarak yükseltmeler, ödüller ve üstün hizmet alıyoruz.

Üst düzey otellerle olan deneyimlerimiz, Disney’in şaşırtıcı derecede kötü bir otelci olduğunu tekrar tekrar vurgulamamızın en büyük nedenlerinden biridir. Birinci sınıf veya lüks zincirli otellerle karşılaştırıldığında Disney, ayrıntılara çok az önem verir ve müşteri memnuniyetine çok az önem verir. İtibarına ve fiyat noktalarına rağmen Disney, büyük bir konaklama şirketi değildir.

Ayrıca, kendi yöntemleriyle bir sadakat üyelik programına benzeyen bir dizi kredi kartından da geçtik.

Favori kartlarımızdan ikisi Chase Sapphire Reserve ve American Express Platinum. Her ikisi de, havaalanı dinlenme salonu erişimi, ekstre kredileri, ücretsiz etkinlikler, uzatılmış garantiler ve olağanüstü müşteri desteği dahil olmak üzere ödül puanlarının ötesinde zengin avantajlar ve avantajlar sunar.

Tüm bunlardan bahsedildi çünkü bunlardan herhangi biri veya tümü, “Disney Prime”ın neye dönüşeceğinin planını sağlayabilir. Geniş medya ayak izi ile Disney, Amazon Prime’a çok benzer bir şey sunabilir. Parklar ve tatil köyleri işletmesiyle Disney, otelcilere veya havayollarına benzer bir şey yapabilir. Disney ayrıca tüm bunları mevcut Chase ürünlerinin üzerinde ve ötesinde bir şeyle bir kredi kartına aktarabilir.

Disney+’ın temel olarak hizmet etmesi ve bu akış hizmetinden şirketin medya imparatorluğunun, parkların ve tatil köylerinin diğer yönlerine ve ötesine akan diğer faydaları ile yukarıdakilerin bir melezi olabilir.

Walt Disney World hayranları uzun süredir neden ödül programı olmadığını sorguluyor.

Sadık konuklar için ücretsiz geceler veya oda yükseltmeleri yoktu. Tekrar eden ziyaretçilerin umabileceği en iyi şey, bir geri dönüş teklifiydi ve bunlar çoğunlukla son birkaç yıldır ortadan kalktı. Bunun ötesinde, müdavimler kendilerini bir devre mülk satış sahası için hedeflenmiş bulabilirler, ancak hepsi bu kadar.

“Disney Prime” için heyecanlanmak istiyorum. Walt Disney World ve Disneyland’de her yıl gülünç paralar harcayan biri olarak, şirketin arada bir bana bir kemik atmasını ya da en azından patronajıma değer veriyormuş gibi yapmasını çok isterim.

Walt Disney World ve Disneyland’de her yıl diğer tüm seyahat şirketlerinden daha fazla harcıyoruz kombine ve bunun için gösterecek hiçbir şeyi yok. (Pekala, anılar… ve sık sık güneş yanığı… ve İtalya standından pişmanlıklar dışında. Ama ne demek istediğimi biliyorsun.) Onlarla daha az harcama yapmalarına rağmen, diğer tüm konaklama şirketleri harcamalarımız için çok daha nazik ve istekli. Bu mantıklı – sadık müşterileri ödüllendirmek mantıklı ve iyi bir iş.

Bu Disney Prime üyeliğinin iyi niyetli bir seyahat sadakat programı olmasını sevsem de oldukça şüpheliyim.

Birincisi, Disney’in uzun vadeli hayranlara gerçekten değer verdiği bir emsal yok. (Bu haftanınkinden başka bir yere bakmayın başka Aksine kanıt için WSJ makalesi.) Şu anda, Disney ilk kez gelenler ve diğer daha uygun konuk demografisi istiyor.

Bir diğeri için, şirket anlamlı bir konukseverlik sadakat programı başlatacak olsaydı, bunu otel doluluklarının düşük olduğu ve yabancılaşmış hayranların güvenini yeniden kazanmaya hevesli olduğu bir zamanda yapacaktı. Disney’in otel işletmesi şu anda güçlü bir performans sergiliyor – daha fazla konaklamayı teşvik etmek için avantajlar sunmaya gerek yok. Tıpkı geçmişte olduğu gibi aynı oranda indirim yapmaya gerek olmadığı gibi.

Walt Disney World her defasında ortalamanın altında bir indirim yaptığında, Disney teklif ettiğinde yaptığımızın aynısını burada size vereceğiz. indirimler sadakat ödülleri, kurumsal iyilikten değil, zorunluluktan. Disney son derece bilgili bir iştir; kârları ekonomik olarak mümkün olan en üst düzeye çıkarırlar. indirimler Üyelik avantajları, şirket arkadaşınız olduğu ve sizin için güzel bir şey yapmak istediği için değil, zorunluluktan sunulacaktır.

Bununla, bu dır-dir burada bir önsezinin olması mümkün. Belki Disney, bastırılmış talebin boşa çıktığını ve ufukta bir durgunluk olabileceğini bilerek makroekonomik ortamı değerlendiriyor. Böyle bir senaryoda Disney, son birkaç yılda bu kadar çok iyi niyet ve marka zararı verdikten sonra ileriye doğru bir yol isteyebilir. Bu inanılmaz derecede anlayışlı olurdu – kesinlikle ustaca bir hareket.

Ben de bu konuda şüpheliyim. Son yıllarda Disney, vizyoner olmaktan çok gerici oldu. Bu, birkaç adım ilerisini düşünen ve olumsuz potansiyellere hazırlanan mütevazi bir şirket değil. Rakipleri olduğuna inanmayan “bize kimse dokunamaz” ahlakına sahip biri. Taraftarlara karşı tutum, onlara ihtiyacımız olduğu yönündeydi, tam tersi değil. Bu nedenle, bu “Disney Prime” girişiminin parklar ve tatil köyleri için gerçekten faydalı bir şey olduğunu anlamak zor. En azından yakın vadede değil.

Daha büyük olasılıkla, bu, daha fazla dijital medyanın doğrudan tüketiciye yönelik şemsiyesi altında toplandığı ‘Bir hizmet olarak Disney’ yolunda devam edecek bir şey. Disney’in diğer medya ürünlerini gerçekten tüketmeyen biri olarak, bunun ne anlama geldiğinden tam olarak emin değilim. Belki çizgi romanlar, kitaplar, uygulamalar, müzik ve oyunlar? Belki de tüketici ürünleri ve doğrudan tüketiciye yönelik işletmeler arasında daha “kesintisiz entegrasyon” sağlayacaklar?

Sonuç ne olursa olsun, birincil itici gücün sadık müşterileri ödüllendirmek veya hayranları beslemek olacağından şüpheliyim. Tahminim, öncelikle kurumsal sinerjileri geliştirmek, tüketici harcamalarını artırmak ve volandaki sürtünmeyi azaltmakla ilgili olacak. (Uygun gördüğünüz diğer kurumsal terimleri ekleyin.)

Belki de karamsar biriyim, ancak tekrar tekrar tatil köyü misafirlerini teşvik etme ihtiyacının olmamasına ek olarak, çağdaş Walt Disney Company’nin Amazon ile uzaktan bile olsa bir üyelik programı oluşturma vizyonuna, hırsına veya organizasyonuna sahip olduğunu düşünmüyorum. veya belirtilen diğer şirketlerden herhangi biri.

Beni yanlış anlamayın – birçok hayranın aksine, sinerjinin kötü bir kelime olduğunu düşünmüyorum. (Aksine, bu, 1957’de Walt Disney’in kendisinin ortaya koyduğu bir şeydir.) Ayrıca, marka yönetimi, yaratıcı içerik ve fikri mülkiyet yönetimi söz konusu olduğunda, Disney rakipsizdir. Hiçbir şirket Disney’in bu konuda yaptığıyla boy ölçüşemez. Bu cephede her zamankinden daha sofistikeler ve Disney muhtemelen akış savaşının büyük galibi olacak. Disney’i bir teknoloji veya konaklama şirketi olarak görmüyorum, muhtemelen “Disney Prime”ın anlamlı bir şekilde (benim için) ortaya çıkması için gereken şey bu.

Disney gezi planlama ipuçlarına ve kapsamlı tavsiyeye mi ihtiyacınız var? mutlaka okuyun Disney Parks Tatil Planlama Rehberleri, Walt Disney World, Disneyland ve daha fazlası için kapsamlı rehberler bulabileceğiniz yer! Disney güncellemeleri, indirim bilgileri, ücretsiz indirme için Walt Disney World için Para Tasarruf İpuçları e-Kitap ve çok daha fazlası, ücretsiz aylık bültenimize kaydolun!

SENİN DÜŞÜNCELERİN

Önerilen bu “Disney Prime” üyelik programı hakkında ne düşünüyorsunuz? Şirketin bunu gerçekten başlatacağını mı düşünüyorsunuz, yoksa geliri ve tüketici harcamalarını en üst düzeye çıkarmanın birçok yolundan biri olarak fikri “keşfediyor” mu? Gerçekleşirse, sadık Walt Disney World ve Disneyland hayranlarına gerçekten fayda sağlayacağını mı düşünüyorsunuz, yoksa asıl/tek yararlanıcı şirket mi olacak? Potansiyel bir Disney Prime programının çeşitli unsurlarına ilişkin değerlendirmemiz hakkında düşünceleriniz? Sorusu olan? Okuyuculardan haber almayı seviyoruz, bu yüzden lütfen aşağıdaki yorumlarda sahip olduğunuz diğer düşüncelerinizi veya sorularınızı paylaşın!

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.